健康経営推進体制

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リモートワーク制度

当社では、COVID-19以前から週1日リモートワークによる生産性向上のトライアルを開始してまいりました。
現在はリモートワークを活用したハイブリッドワークを基本方針とし、従業員一人ひとりのライフスタイルに合わせた働き方の実現を推進しています。

ロケーションセレクト制度

働く場所を「非日常の空間」に設定し「刺激」を得ることで、クリエイティブかつ生産性の高い働き方を実現すること、及び育児、介護等を目的にオフィスや自宅以外の3rdプレイスでの勤務が可能となる、ロケーションセレクト制度を導入しております。

スタイルセレクト制度

ライフステージの変化に伴い、通勤圏内から離れて生活することとなった場合においても、メドピアグループの一員として活躍できる環境を整備するため、オフィス出社を前提としない職務を担う、スタイルセレクト制度を導入しております。

学習支援制度

専門性の深化や越境学習などの自律的な学びを目的とした書籍購入やセミナー受講など、日々の業務パフォーマンス向上と新領域への挑戦を社員1人あたり年間12万円分まで支援する制度です。

評価制度

半年に1度、評価結果についてフィードバックを実施する機会を設けています。
ジョブグレードごとに要件を定め、社員一人ひとりの成長ステップを明確に示し、Mission・Visionに基づく「会社が目指す姿」に近づくための行動要件の体現度と成果を評価し、給与と賞与へそれぞれ反映しています。

医療相談サービス「first call」の導入

全従業員とその家族を対象に、健康管理のツールとして、医師によるオンライン健康相談サービス「first call」を導入しています。

ストレスチェック

心のセルフケアと働きやすい職場環境の形成を目的とし、年に1回ストレスチェックを実施しています。

対象となる行為

厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づき、以下の行為をカスタマーハラスメントと定義します。
なお、以下の記載は例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。

■ 暴力・暴言
・個人に対する暴力
・個人に対する威迫・脅迫
・個人の人格を否定する発言
・個人を侮辱する発言

■ 過剰または不合理な要求
・従業員に関する解雇等の社内処罰の要求
・社会通念上過剰なサービス提供の要求
・規約範囲を超えた返金や補償の要求
・合理的理由のない謝罪の要求
・合理的範囲を超える対面での対応要求
・合理的範囲を超える長時間の拘束
・合理的理由のない事業所以外の場所への呼び出し

■ その他ハラスメント行為
・プライバシー侵害行為
・セクシュアルハラスメント
・その他各種のハラスメント

カスタマーハラスメントへの対応姿勢

社員の人権を尊重するため、上記のような要求や言動等の事実があれば、毅然とした態度で対応します。さらに、悪質と判断される行為を認めた場合は、警察・弁護士等のしかるべき機関に相談のうえ、厳正に対処します。
多くのお客様の皆様におかれましては、上述に該当するような事案が発生することなく、私たちは皆さまと良好な関係を築いていけるよう努めておりますが、万が一カスタマーハラスメントに該当する行為がありましたら、本方針に沿って対応いたしますので、ご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。

社内における取り組み

・カスタマーハラスメントに関する知識及び対処法を習得するための研修等の実施
・カスタマーハラスメントに関する相談窓口の設置
・カスタマーハラスメントの被害にあった社員に対するケア体制の整備
・適切な対応を実施するための外部専門家との連携