ビジネス
オペレーション
エンジニア
ビジネスオペレーションエンジニアとは
人とテクノロジーを掛け合わせ、
事業の骨格を創り上げる
事業の骨格を創り上げる
メドピアのプラットフォーム事業の本質は、医師とクライアントをつなぎ、双方との間に信頼を築くことにあります。 医療という専門性が高くハイコンテクストな領域において、この信頼を維持するためには画一的なシステム対応だけでは不十分であり、人の手によるきめ細やかな対応が不可欠です。一方で、人の力に頼りすぎれば組織は労働集約化し、疲弊します。
このジレンマにエンジニアリングで立ち向かい、事業構造そのものを進化させることがこの職種のミッションです。 人の介在によって信頼を深めるべきコア業務と、テクノロジーによって代替・高速化すべき業務の境界線を見極め、各種ツールや生成AIを駆使してあるべきオペレーションを自ら実装し、現場への定着までを完遂します。
向いている人／向いていない人
複雑なオペレーションをエンジニアリングで解決するためには、原点であるクライアントニーズにまでさかのぼって、そのオペレーションの要否と最適化を判断し、先端技術で解決していく地に足ついた実行力が必要です。
向いている人
- 自社のオペレーションを改善する仕組みを、プロダクトのように捉えられる人
- 原点であるクライアントの本質的な課題にまで深掘ることが出来る人
- 生成AIをはじめとした新しい技術を実務に先進的に応用できる人
向いていない人
- 現状のプロセスを変えることよりも、現在の安定を維持することに重きを置く人
- ナレッジを共有せず、自分にしかできない仕事（聖域）を作る人
具体的な仕事内容
ビジネスオペレーションエンジニア
どんな仕事か
医療という極めてハイコンテクストな領域において、人の手によるきめ細やかな対応が不可欠な「コア業務」を見極める一方で、それ以外のプロセスを生成AIや各種ツールを用いて徹底的に代替・高速化します。単なる自動化ではなく、クライアントニーズにまで遡って「あるべき業務の姿」を再定義し、現場への定着までをエンジニアリングとして完遂することで、労働集約型からの脱却と信頼の維持を同時に実現する仕事です。
人材像
クライアントニーズにまで遡って、複雑なオペレーションの骨格を捉え、技術と人の力の最適解を泥臭く追求し実装しきる人物を求めます。
- 社内の業務フローを一つのプロダクトとして捉え、その品質と効率をエンジニアリングの手法で磨き上げ続けることに情熱を注げる力。
- 「今の業務をどう変えるか」の前に、「その業務はそもそも顧客のどんな課題を解決しているのか」という原点に遡り、ゼロベースで最適解を導き出せる力。
- 生成AIをはじめとした最新技術を、実際の現場で「動き、役立ち、成果が出る」状態になるまで駆使して自ら実装しきる実行力。
- ナレッジを型化し、システム化することで組織全体での再現性と安定性を高めようとする意識。